長崎県の自治体DX事例1選

原典から確認できる内容

どんな課題があったのか

子育て世帯などの転入が増える一方、人や地域とのつながりが薄れ、困ったときに支え合える関係づくりが課題になっていた。

はじめに取り組んだこと

地域の助け合い、子育て支援、デジタル基盤を一体で整備。ポータルアプリを入口にし、依頼者と支援者の条件調整はオペレーションセンターが担う形にした。

誰と、どう連携したか

地元企業と行政が協力してCONNECTを設立し、サービス運営を担う。センターによる仲介と、住民同士の助け合いを組み合わせている。

資料が伝える結果

アプリは2025年1月1日までに6,639回ダウンロードされた。同月20日時点の助け合いサービス登録者は76人で、再利用を望む声も報告されている。

うまくいかなかったこと・残る課題

開始後間もない事業として、参加者同士の関わりを広げることとアプリの機能拡充を今後の課題に挙げている。

ほかの地域で考えるときの条件

スマートフォンに不慣れな人向けの教室を開き、決済の使い方だけでなくアプリのダウンロードや初期設定も支援している。