外国人目線で展開するインバウンドプロモーション

取り組みの基本情報

地域

和歌山県 田辺市

主体（資料記載）

和歌山県田辺市

人口（資料値・対象年）

68,844人（令和5年7月 31 日）

どんな課題があったのか

熊野の宿は小規模な民宿・旅館が多く、外国語対応やネット予約が難しかった。世界遺産登録後も外国人客が少なく、廃業を考える宿もあった。

はじめに取り組んだこと

旧市町村の観光協会等が連携する組織を設立。外国人職員が用語や表現を整理して英語情報を書き直し、宿の設備や食事など旅行者が必要とする情報を取材した。

費用と運営の仕組み

運営・資金の仕組み

ビューローが地域の旅行商品を販売し、予約・決済から旅程と安全管理までを担う。旅行事業の収入が運営の柱となった。

誰と、どう連携したか

観光協会、金融機関などがビューローを支え、宿泊・飲食・交通等の関係者が受入改善に参加。ワークショップで指差し確認や食事対応の道具を整えた。

いつ、どのくらい取り組んだか

資料に記載された時期

2006年にビューローを設立。2010年に熊野トラベルを立ち上げ、同年11月からネット予約による着地型旅行商品の販売を始めた。

資料が伝える結果

資料に掲載された田辺市の外国人宿泊者数は、2013年の5,480人から2019年の50,926人へ増加。ネットでの旅行販売は組織の収入を支える事業になった。

資料が報告している内容です。現在の状況や、別の地域でも同じ結果になることを示すものではありません。

うまくいかなかったこと・残る課題

2020年には感染拡大で旅行事業の売上高が前年比86%減となった。訪日客への依存を下げるため、国内旅行者の需要開拓が課題になった。

ほかの地域で考えるときの条件

情報を英訳するだけでなく、旅行者が知りたい宿の設備や食事まで確認する。地域側にもワークショップを重ね、案内と予約・受入対応をつなげた。

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