全国のテーマ別・地域創生事例
真岡市のDX人材認定制度とは？21人の育成方法と業務改善へのつなぎ方
全国のDX・行政・公共経営について、公開資料に具体的な記述がある1事例を紹介します。栃木県真岡市の「将来にわたって安定的にDXの取組を推進しつつ、職員のレベルアップを醸成する仕組みづくり「DX人材認定制度」 「DX人材認定制度」」などを、課題・進め方・資料上の結果から確認できます。
自治体のDX研修は、受講者を増やすだけで職場の業務を変えられるでしょうか。真岡市は実際の業務改善案をチームで作り、発表結果を職員の認定と結びました。令和5年度の公的調査に基づき、認定までの手順、21人という実績の意味、人事異動後に残る実行課題を確認します。
この記事で確認できること
座学の修了証ではなく現場の改善案を評価する設計と、認定人数とサービス改善成果を区別して読む。
事例の読み方
本文が確認できた事例と、原典への案内だけがある資料を分けています。結果や金額は資料の対象時点の情報です。
- 対象地域
- 全国
- テーマ
- DX・行政・公共経営
- 掲載件数
- 1件
- 選定方法
- 対象地域、事例名または原典分類とテーマの一致、公開資料の本文項目を確認して掲載しています。
掲載内容は公開資料をもとに整理しています。資料年は事例ごとに異なり、現在の実施状況や同じ成果を保証するものではありません。詳細は各事例ページから原典をご確認ください。
答え：業務変革の実践を、職員の認定条件にした
公的事例PDF 2～3ページによると、真岡市は2023年に職員DX人材育成方針と認定制度を整えました。全職員の基礎知識を高めるだけでなく、現場でBPR（業務の見直し）を進める職員を育てる狙いです。チームで課題を選び、データやデジタル技術を使った改善案を作る実践を認定の入口にしました。「X＝変革を先に考える」という資料の方針が、単なるツール操作研修との違いです。
認定は3段階。研修参加だけでは上位資格にならない
PDF 3～4ページは、DXアドバイザー、エキスパート、スペシャリストの役割と基準を示します。アドバイザーはBPRプロジェクトに参加し報告会で評価を受けます。エキスパートにはその後のリーダー経験、スペシャリストには継続してプロジェクトを率いた経験などが求められます。幹部職員、同僚、外部専門家らの視点を組み合わせる設計です。資料の各階層の目標人数は、認定済み人数ではありません。
2023年度は21人を認定。実装成果は別に追う
PDF 4～5ページによると、2023年度は21人が5チームに分かれて業務変革案を検討し、受講を終えた21人を最初のDXアドバイザーとして認定しました。一部の提案は実装段階に入りましたが、長期検討が必要な案もあり、人事異動をまたぐ継続が課題です。21人という値は研修・認定の実績で、市民の待ち時間短縮や経費削減を直接証明しません。現在の制度運用は真岡市の公式案内を確認してください。
掲載事例を比較する
資料に記述がある項目だけを表示しています。空欄は未整理であり、取り組みがなかったことを意味しません。
| 事例 | 地域 | 課題・背景 | 進め方 | 資料に記載された結果 |
|---|---|---|---|---|
| 将来にわたって安定的にDXの取組を推進しつつ、職員のレベルアップを醸成する仕組みづくり「DX人材認定制度」 「DX人材認定制度」 | 栃木県 真岡市 | 行政サービスの改善を続けるため、全職員の基礎知識と、各職場で業務を見直せるリーダーの育成が必要だった。 | 業務改善プロジェクトを研修の場にし、チームで現状と課題を整理して改善案を作成。発表会での評価をDX人材の認定につなげた。 | 2023年度は21人が5チームで業務改善案を検討し、受講を終えた21人を最初のDXアドバイザーとして認定した。 |
掲載事例
1件の公開資料ベースの事例を掲載しています。
DX生成テーマ画像栃木県 真岡市
将来にわたって安定的にDXの取組を推進しつつ、職員のレベルアップを醸成する仕組みづくり「DX人材認定制度」 「DX人材認定制度」
真岡市は、実際の業務を見直すチーム活動と職員のDX認定を結び付けた。研修で作った改善案を幹部・職員・専門家が評価し、デジタル担当部署以外にも改善を支える人材を育てる。
原典から確認できる内容
- どんな課題があったのか
- 行政サービスの改善を続けるため、全職員の基礎知識と、各職場で業務を見直せるリーダーの育成が必要だった。
- はじめに取り組んだこと
- 業務改善プロジェクトを研修の場にし、チームで現状と課題を整理して改善案を作成。発表会での評価をDX人材の認定につなげた。
- 誰と、どう連携したか
- 幹部職員は政策面、同僚やチームメンバーはリーダーシップ、委託先などの専門家は技術面から活動を評価する。
- 資料が伝える結果
- 2023年度は21人が5チームで業務改善案を検討し、受講を終えた21人を最初のDXアドバイザーとして認定した。
- うまくいかなかったこと・残る課題
- 改善案には長期の検討が必要なものもあり、人事異動をまたいで実行を続ける体制が課題。育成人数だけで行政サービスの改善効果を示せるわけではない。
- ほかの地域で考えるときの条件
- ツール操作だけでなく実際の業務変革を認定の対象にする。活動の場、研修、多方面からの評価を組み合わせ、学んだ職員が所属で力を発揮できるようにした。
- 資料に記載された主体
- 栃木県真岡市
- 資料が扱う時点
- 2023年
- 資料に記載された時期
- 2021年4月のDX戦略計画を受け、2023年3月に職員の育成方針、同年4月に認定制度を策定した。
- 資料年
- 2023年
- 原典プロバイダ
- 地方公共団体金融機構 先進事例検索
よくある質問
真岡市のDXアドバイザーは研修を受けるだけでなれますか？
公的事例ではBPRプロジェクトへの参加と報告会での評価が条件です。2023年度の初回認定者21人は、5チームの業務改善案づくりに参加しました。
21人の認定は行政サービスが21件改善した意味ですか？
いいえ。21人は2023年度の初回認定者数です。提案の一部は実装段階にありましたが、実施件数や利用者への効果とは別の指標です。
アドバイザーより上の段階はありますか？
公的事例はエキスパートとスペシャリストも定義しています。役割と評価条件が異なり、資料の目標人数は当時の計画値です。